キタムラ マコト
KITAMURA Makoto
北村 真琴
所属
東京経済大学 経営学部
職種
教授
言語種別
日本語
発行・発表の年月
2019
形態種別
学術書
標題
サービス・マーケティング概論
執筆形態
分担執筆
出版社・発行元
ミネルヴァ書房
担当範囲
第5章 サービス・クオリティ・マネジメント