ミワ カンナ   MIWA KANNA
  三輪 冠奈
   所属   経営学部
   職種   教授
発表年月日 2009/11
発表テーマ 事業継続計画策定における人員計画 ～パンデミックに対するコールセンタを事例として～
会議名 日本情報経営学会
学会区分 全国学会
発表形式 口頭（一般）
単独共同区分 単独
概要 企業を取り巻く環境は、大地震や台風などの自然災害や新型インフルエンザのようなパンデミックなど、不測の事態に突然変化することが考えられる。企業は、その即座事態に対応するためにも、事業継続計画（BCP：Business Continuity Plan）の策定が重要となっている。
本研究では、BCP策定における人員計画として、シミュレーション実験による計画手順を提案する。実際のコールセンタを事例として、パンデミックを想定した事例に本手法を適用する。