アリヨシ　ミエ   Ariyoshi Mie
  有吉 美恵
   所属   心理学部 心理学科
   職種   講師
発表年月日 2016/09
発表テーマ 「ワークモチベーションにおける社会的貢献感の役割：コールセンター受電業務オペレーターを対象とした調査研究」
会議名 『産業・組織心理学会　第32回大会』発表論文集 pp. 225-228
学会区分 全国学会
単独共同区分 共同
開催地名 立教大学
発表者・共同発表者 （発表者）有吉美恵・池田　浩・縄田健悟・山口裕幸
概要 （概要）コールセンター従事者のワークモチベーション向上に先行する要因として社会的貢献感に注目し，どのように効果があるのかを明らかにすることが目的であった。8名へのインタビュー調査と179名への質問紙調査の結果，上司からのポジティブフィードバックや顧客，所属組織への貢献感がワークモチベーションの向上に有用であることが示された。