タカミザワ　エミコ
  高見沢　恵美子
   所属   保健医療学部 看護学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2017/09
形態種別 学術論文
査読 査読あり
標題 二次救急外来の成人患者の電話トリアージで看護師が感じる困難と対処及び影響要因
執筆形態 共著
掲載誌名 日本救急看護学会誌
掲載区分国内
出版社・発行元 日本救急看護学会
巻・号・頁 19(2),1-8頁
著者・共著者 桐本ますみ、高見沢恵美子、石田宜子
概要 二次救急外来の成人患者電話トリアージで看護師が感じる困難と対処、及び影響要因を明らかにするために、二次救急外来で電話相談を担当した看護師15名に半構成的面接調査を行った。面接内容を逐語録におこし内容分析を行った結果、困難は【看護師が患者の主訴を引き出すことが難しい】【精神疾患があると不安で症状を引き出すことができない】等9カテゴリー、対処は【患者から症状を引き出せないときは症状を具体的に聞く】【精神疾患がある場合は精神的安定を図る】等9カテゴリー、影響用である阻害要因は【救急外来が忙しいと話を引き出すことができない】等4カテゴリー、促進要因は【救急外来の看護師を増員することや電話専任看護師を配置する】【患者の状態や情報を即座に把握できるシステムを作る】等5カテゴリーが明らかになった。